Involvering av pårørende styrker pasientsikkerheten

Kommunikasjonsutfordringer og streng praktisering av taushetsplikt kan føre til tillitsbrudd og mangelfull oppfølging av pasienten. Dette går igjen i flere av undersøkelsene gjennomført av Statens undersøkelseskommisjon for helse- og omsorgstjenesten (Ukom).

– Pårørendes rolle er undervurdert og er ikke tilstrekkelig verdsatt. Pårørende gir viktig informasjon til behandlingsapparatet, og deres kunnskap kan bidra til å forebygge alvorlige hendelser, sier Pål Iden, direktør i Ukom.

Rapporten viser at helsepersonell trenger de pårørendes kunnskap for å treffe gode beslutninger i pasientbehandlingen. Målet er bedre pasientsikkerhet.  

– De pårørende er viktige ut fra et sikkerhetsfaglig perspektiv. Jeg tenker at involvering av pårørende kan være livreddende. Hører vi ikke på de pårørende, mangler vi viktige brikker i forståelsen av pasientens situasjon og behov, sier Iden.  

Kommunikasjonsutfordringer bidrar også til at pårørende ikke alltid når frem med viktig og utfyllende informasjon til helsepersonell.

Det som går igjen i flere undersøkelser er at pårørende gjerne sitter med en fasit de ikke klarer å formidle. Vi må tenke på de pårørende som en del av behandlingsteamet og ikke noen som kommer utenfra, som et forstyrrende element. Pårørende har en helt sentral rolle i behandlingen av pasienten.

Pål Iden, direktør i Ukom

Ikke inkludert i læring etter alvorlige hendelser

Du kan lese hele rapporten på Ukoms nettsider.