Helsetjenestens involvering av pårørende

For pårørende er det viktig å vite at helse- og omsorgstjenesten skal ha systemer og rutiner som legger til rette for godt samarbeid og dialog med pårørende.

Det er viktig at kommuner og helseforetak sikrer, gjennom økonomi og rammeverk, at ansatte har mulighet til involvering og støtte til pårørende. Dette innebærer også å veilede pårørende i å finne riktig tilbud. Ledelsen ved de ulike avdelingene må legge til rette for og sjekke ut at deres ansatte involverer og støtter pårørende. 

 

Rutiner for opplæring

Spesialisthelsetjenesten skal tilby pasienter og pårørende nødvendig opplæring (spesialisthelsetjenesteloven § 3-8). Kommunen bør også sørge for opplærings-, veilednings- og støttetilbud til pårørende. Opplæringstilbudene kan være individuelle eller gruppebaserte, arrangeres for spesifikke sykdommer eller være et tilbud til pårørende der sykdommen eller funksjonsnedsettelsen ikke er hovedfokus. Helse- og omsorgstjenestene kan samarbeide med frivillige organisasjoner om å utvikle opplæringstilbud for pårørende.

Dersom du som pårørende har et annet morsmål enn norsk, spør om hvordan opplæringstilbudet tilrettelegges for deg og din familie.
 

Spør helsepersonell du kommer i kontakt med om hvilke opplæringstilbud som finnes for den aktuelle sykdommen og for dere som er nær.

Kari Bøckmann

I begynnelsen har du kanskje mest behov for kunnskap om sykdommen. For noen er det også aktuelt å få kunnskap om hvordan dere kommuniserer sammen som familie, og jobbe systematisk med hvordan dere kan løse situasjoner som kan oppstå. Etter en tid er det kanskje også aktuelt å delta på kurs som handler om hvordan det er å være deg som pårørende.

Du kan finne en oversikt over lokale tilbud i din kommune i vår nasjonale oversikt.

Samarbeid om pårørende

Pasienter med behov for flere tjenester samtidig trenger at tiltakene er godt koordinerte. Det skal være samarbeidsavtaler mellom spesialisthelsetjenesten og kommunen som sikrer best mulige behandlingsforløp. 

Etterspør hvilke rutiner for involvering av og støtte til pårørende som gjelder for enheten du er i kontakt med. Dersom du ikke opplever tilstrekkelig grad av involvering, kan du be om samtale med avdelingsledelsen eller nivået over. Dersom du ikke når frem med dette kan du ta kontakt med pasient- og brukerombudet. 

Kommuner og helseforetak bør ha god dialog med brukerorganisasjoner om hvordan de kan samarbeide for å gi et best mulig tilbud til pårørende.

Pårørendeansvarlig personell

Den enkelte sykehusavdeling eller kommunale virksomhet kan velge å opprette en pårørendeansvarlig. Denne koordinerer arbeidet mot pårørende og hjelpeinstanser internt og eksternt, og har ofte oversikt over aktuelle tilbud. Spør om kommunen der du bor har pårørendekoordinator og hvilken funksjon denne har. 

Alle enheter som jobber med psykisk helse og rusbehandling, og enheter som har pasienter med alvorlig somatisk sykdom eller skade, skal ha barneansvarlige.

Å ha en koordinator som hjelper deg å få en oversikt over alle tiltak og som bidrar med planlegging, er en svært god hjelp, forteller familier som har hatt denne ordningen.