I januar 2017 ble det lansert en ny nasjonal veileder om pårørende i helse- og omsorgstjenesten. Veilederen er et tiltak for å styrke helsepersonell sitt arbeid med pårørende. Du som pårørende kan ha nytte av å gjøre deg kjent med innholdet i veilederen. Vi gjør oppmerksom på at veilederen gir anbefalinger, ikke pålegg.
Den nasjonale pårørendeveilederen trekker fram betydningen av en forutsigbar dialog og et godt samarbeid med pårørende.
Anbefalingene i veilederen er ment å sikre god informasjonsflyt, tydelige forventningsavklaringer, en felles forståelse og trygghet for deg som pårørende. Den vektlegger også at pårørende er sentrale kunnskapskilder og utøver store omsorgsoppgaver.
Du vil finne informasjon om den rettslige reguleringen av samarbeidet mellom deg som pårørende og helsepersonell, inkludert klageadgang og dine rettigheter når den som er syk åpenbart ikke kan ivareta sine rettigheter i møte med helsetjenestene.
Veilederen omfatter alle pårørendegrupper, uavhengig av pasientens diagnose, og inkluderer eldre, voksne, ungdom og barn som pårørende. Veilederen beskriver pårørendes rettigheter og helse- og omsorgstjenestens plikter og gir anbefalinger om god praksis. Den gjelder både i spesialisthelsetjenesten og i kommunehelsetjenesten. Les veilederen
her.
Målet med veilederen er at:
- Pårørende blir involvert i helse- og omsorgstjenesten, til beste for pasienten og for deg selv
- Barn som pårørende blir fanget opp tidlig og får nødvendig informasjon og oppfølging
- Voksne pårørende med omsorgsoppgaver eller belastninger, tilbys individuelt tilpasset støtte, avlastning, opplæring og veiledning
Veilederen gjelder for:
- Ansatte i kommunen og i spesialisthelsetjenesten som kommer i kontakt med pasienter, brukere og deres pårørende
- Ledere og fagansvarlige i helse- og omsorgstjenesten i kommuner og i spesialisthelsetjenesten
- Elever og studenter innenfor helse- og sosialutdanningene
Andre som kan ha nytte av å lese veilederen:
- Pårørende
- Pasient-, bruker- og pårørendeorganisasjoner
- Andre som vil ha oversikt over forventninger til helse- og omsorgstjenestene om pårørendeinvolvering
Veilederen vektlegger at pårørende har ulike roller. Pårørende kan både være kunnskapskilde og omsorgsgiver. Pårørende kan også være berørt av sykdommen og situasjonen med egne behov. Hvordan pårørende involveres beskrives nærmere i veilederen.
Jo sykere pasienten er, desto viktigere er det at pårørende involveres.
Helsedirektoratet, 2017
Regelverket og anbefalingene i veilederen er generelle. Det understrekes at helsepersonell må vurdere den enkeltes behov og gi individuelt tilpasset oppfølging. Pårørendes behov vil variere. Noen har omfattende behov for støtte og opplæring mens andre har mindre behov for kontakt med helse- og omsorgstjenestene.
Ledelsen har ansvar
Ledelsen i helse- og omsorgstjenestene i kommuner og helseforetak har ansvar for at myndighetskravene i veilederen følges opp. Tiltak for å endre praksis må iverksettes om nødvendig.
Implementering av anbefalingene kan kreve opplæring av ansatte, utvikling av interne prosedyrer, rutiner og verktøy, endret organisering, forbedret samarbeid og utvikling av nye tilbud til pårørende.
